襄阳创新推出“社保茶馆”

湖北日报讯（记者张慧华、通讯员(tōngxùnyuán)汪勤、王艳萍）6月17日，由襄阳市人社局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆(cháguǎn)”活动在(zài)樊城区大庆西路社区拉开帷幕，室内(shìnèi)茶香四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受“零距离”社保服务(fúwù)。

“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样(zhèyàng)算的……”主讲人一边为(wèi)群众斟茶(zhēnchá)，一边用计算器(jìsuànqì)演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白账”。

活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，用生动鲜活的(de)语言和真实案例(ànlì)，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间(jiān)的“唠家常”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里面可(miànkě)明白了(le)！”居民吴大爷说。活动特别设置了案例分享环节，邀请退休职工、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享了工伤保险如何帮助他渡过难关(dùguònánguān)、恢复工作能(néng)力的故事(gùshì)。“社保(shèbǎo)(shèbǎo)茶馆”气氛热烈，群众踊跃(yǒngyuè)提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答。答对社保知识小问题的群众还能获得幸运(xìngyùn)小礼品，既实用又充满趣味性。“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手(shǒubǎshǒu)指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。

活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展(kāizhǎn)，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划(jìhuà)增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有(yǒu)针对性。

“社保(shèbǎo)(shèbǎo)茶馆”不仅让社保政策宣传“接地气”，更让惠民服务“聚人气”。通过打造群众喜闻乐见的交流平台，拉近(lājìn)了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓(xúnchángbǎixìng)家”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟了新路径。