在哈萨克斯坦感受跨境网购热潮

快递员与佳慧交接来自中国的(de)包裹。 本报赴(fù)哈萨克斯坦特派记者 赵觉珵 6月中旬的(de)傍晚，哈萨克斯坦(hāsàkèsītǎn)首都阿斯塔纳有时会下起小雨，但这不能阻挡阿米娜下班后前往快递驿站的脚步。短短(duǎnduǎn)8天，她从(cóng)中国电商(diànshāng)平台(píngtái)下单的新款墨镜和衣服就送到了。当前，在阿斯塔纳等城市，网购日益成为人们生活的重要一环。哈萨克斯坦国家统计局发布的数据显示，2024年，电商零售额占该国零售总额的14.1%，而(ér)在5年前，这一比例甚至(shènzhì)不足2%。快速增长的需求(xūqiú)、不断完善的互联网基建以及(yǐjí)政策的推动，让哈萨克斯坦成为中国跨境电商出海的又一重要节点，各(gè)平台也希望以此辐射中亚市场。近日在阿斯塔纳采访期间，《环球时报》记者了解到当地消费者对(duì)中国跨境电商平台的喜爱以及对更多选择、更快物流和更好服务的期待。接受记者采访的当地专家也认为，跨境电商将成为未来一段时间中国-中亚经贸合作的重点。 “我真的很(hěn)爱从中国网购” 每天早上9时，佳慧都会准时等在路边。她是哈萨克斯坦邮政与圆通的合资公司(gōngsī)的员工，日常工作之一就(jiù)是从哈萨克斯坦邮政的货车中取出来自中国的包裹，将(jiāng)它们放置在快递驿站，等待用户取走。 “现在平均每天有70多(duō)件包裹运送到我们驿站(yìzhàn)，越来越多的人网购(wǎnggòu)中国商品。”在这家公司工作一年多以来，佳慧也越来越习惯(xíguàn)通过跨境电商满足家里的各种需求。她是两个孩子的妈妈，孩子的衣服、玩具都是从中国“海淘”来的。 在这家快递驿站(yìzhàn)的(de)仓库，《环球时报》记者看到了大大小小的包裹摆满货架。从快递单可以看出，大部分包裹都是通过Temu等(děng)平台购买，衣服、饰品、汽车用品等都是常见的品类。据佳慧(jùjiāhuì)介绍，中国(zhōngguó)的电子产品和家电也是当地人网购的重点，“我见过最大的一个包裹有一米多长，我猜可能是电动吸尘器”。 “我真的很爱从中国网购。”在中企工作的哈萨克斯坦姑娘丽丽虽然学习中文的时间不长，但掌握(zhǎngwò)的网购相关词汇不少(bùshǎo)，“快递”“客服”“驿站”等都是她最近学会(xuéhuì)的。 丽丽(lìlì)告诉记者，大部分情况下，用(yòng)英语就能方便地从中国电商平台购物，“Temu和淘宝我都会使用，我在这些平台上买了不少东西。”丽丽还对记者表示，“我总能(zǒngnéng)从网购中收获惊喜。” 哈萨克斯坦欧亚研究所高级研究员季莫费延科对《环球时报(huánqiúshíbào)》记者表示，中国跨境电商平台(píngtái)在(zài)哈萨克斯坦受到欢迎，是多方面因素促成(cùchéng)的。首先，哈萨克斯坦的消费潜力以及快速增长的年轻群体(qúntǐ)吸引了中国公司；其次，在政府的推动下，中国与(yǔ)哈萨克斯坦等中亚国家在贸易、物流等领域的便利度不断提升，为跨境电商的发展奠定了良好的基础。季莫费延科还称，哈萨克斯坦的电子支付(zhīfù)普及率很高，这让消费者更易接受各类电商平台。 全球电商企业关注的(de)新兴市场 中亚地区电商市场(shìchǎng)近年来发展(fāzhǎn)迅速，成为全球电商企业关注的新兴市场之一。国际市场研究机构IMARC发布的报告称，2024年，该地区电子商务(diànzishāngwù)市场规模达147亿美元。 哈萨克斯坦是(shì)中亚地区最大(zuìdà)的经济体，越来越多中国企业将(jiāng)其作为出海中亚的首站。“Jana Post”是哈萨克斯坦一家专门从事跨境电商平台商品配送(pèisòng)的快递公司。在(zài)该公司位于阿斯塔纳的一家门店内，挂着拼多多、淘宝、1688、Temu等中国电商平台的标识，这些平台均已为哈萨克斯坦消费者提供服务。 为进一步拓展当地市场，中国电商平台也(yě)在(zài)哈萨克斯坦不断加强本土化服务。近期，淘宝在哈萨克斯坦上线俄语版本，让当地消费者可以直接使用俄语浏览商品详情、查看价格，并以本地(běndì)货币结算，无需(wúxū)再借助翻译软件“海淘”中国商品。 《环球时报》记者获悉，使用更熟悉的语言购物，显著提升了海外用户(yònghù)(yònghù)的网购体验与消费意愿。淘宝内测数据显示，俄语(éyǔ)版上线一周后，淘宝哈萨克斯坦站超70%的新用户首单来自俄语用户，新用户订单转化率较此前增长了47%。此外，淘宝还在哈萨克斯坦推出“满99元(yuán)包邮”及“本地(běndì)退货”服务。 淘宝海外中亚国家总经理缪南对《环球时报》记者介绍称，哈萨克斯坦市场有自己的特点，以夏季为例，学生们(men)在放假期间热衷爬山、徒步、露营、钓鱼(diàoyú)等户外活动，产生了大量(dàliàng)相关需求。与此同时，当地消费者也喜欢购买带有哈萨克斯坦国旗或相关元素的衣服，这也推动中国工厂针对当地市场进行定制化生产(shēngchǎn)。“能够(nénggòu)敏捷地响应这些需求，是中国供应链的明显优势(yōushì)。”缪南还说，虽然个性化定制还不是主流需求，但从长远看这样的趋势十分(shífēn)明显。 在哈萨克斯坦市场发力的还有Temu。据(jù)哈萨克国际通讯社报道，2024年3月Temu开通哈萨克斯坦站(zhàn)时，包裹量的增长速度远超预期，一些取货点甚至出现了排队现象，尤其是(shì)在最初几个月。 当地媒体分析称，Temu直接与来自中国的(de)(de)供应商合作，可以提供优惠的价格。中国电商平台成功的另一个因素是在进入新市场时采取积极的营销策略。哈萨克斯坦用户注意到(dào)，Temu的推广主要通过社交网络进行，新用户被(bèi)礼品和巨大折扣吸引，这些特价商品的有效期很短，平台通过这种方式刺激潜在客户尽快购买(gòumǎi)商品。 跨境电商的兴起离不开物流速度的提升。当地民众告诉记者，此前从中国(zhōngguó)发出(fāchū)的包裹需要一个月甚至更久才能送达，现在一些跨境电商平台能够将时间缩短到10天内(tiānnèi)，这让跨境网购真正具有可行性。 在圆通的(de)阿拉木图分拣中心，橙色与黑色相间的传送带高速运转，精准高效(gāoxiào)地将包裹(bāoguǒ)归整分类。每天有超过3万件来自中国的包裹在这里完成报关、转运、分拣等一系列流程，送往当地消费者手中。目前，在阿拉木图、阿斯塔纳(āsītǎnà)等大城市，消费者从下单到收到商品甚至仅需要一周(yīzhōu)时间。 圆通相关负责人告诉(gàosù)《环球时报》记者，目前圆通正在与当地合作伙伴进行系统(xìtǒng)、分拣等领域的技术分享(fēnxiǎng)，帮助(bāngzhù)其提升效率、降低成本。同时，圆通也与他们分享中国物流行业的发展和监管经验，希望助力当地包括电商在内的贸易行业发展。 季莫费(jìmòfèi)延科对《环球时报》记者表示，中国物流行业在全球(quánqiú)范围(fànwéi)内都处于领先水平，这是哈萨克斯坦需要借鉴的。目前，哈萨克斯坦的运输、仓储和配送等已无法满足快速增长的需求，需要进一步提升相关(xiāngguān)领域的基础设施投资和数字化水平。 据哈萨克国际通讯社报道，Temu和拼多多的(de)(de)物流合作伙伴、哈萨克斯坦物流公司Tezber首席执行官阿米尔(āmǐěr)汗·穆卡舍夫此前表示，由于来自中国的跨境包裹数量持续增加，目前的物流服务是(shì)不够的。过去一段时间，Tezber大幅扩建基础设施，并计划在阿拉木图机场附近建造一个4万平方米的仓库，以提升仓储能力(nénglì)。 据悉，圆通也(yě)计划(jìhuà)在阿拉木图建设物流枢纽，集中海关作业、保税物流、陆铁(lùtiě)联运等环节，并在附近建设产业园，以进一步整合物流与产业链资源。